Información de entrega

Información de entrega

¡Estamos deseando que recibas tus productos! Pero nos gustaría que tengas en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido. Las compras, realizadas los días viernes, se entregarán a la paquetería el día lunes, ya que no se hacen entregas días sábados, domingos, ni días festivos no laborables. Las entregas de paquetes se realizan en horarios abiertos de 8:00 hr a 21:00 hr de lunes a vienes. No se puede establecer un horario fijo para las entregas de los paquetes.

Si haces tú pedido antes de las 14:00 hr. se empaca y envía el mismo día*. Después de las 14:00 hrs el envío se realiza al día siguiente. 

Enviamos tus productos Lush por mensajería; Fedex, Red Pack, Estafeta, 99 minutos, Moova y Eiya.

 Nuestros costos de envío son:

Envió Regular CDMX : Envíos en bicicleta.

Nos hace muy felices tener una opción ecológica de envíos, sin embargo, es muy importante que te asegures que la dirección esté correcta, con las señalizaciones precisas y que esté alguien para recibirlo. De lo contrario, deberás pagar una vez más el envío o recogerlo en tienda, ya que esta paquetería no hace segundas entregas.

Aplica únicamente para:

●     Ciudad de México*.

*No aplica para zonas de terracería.

Envió Express CDMX : 

Los pedidos se entregar en el mismo día si realizaste la compra antes de las 12:00.  Las compras Express realizadas los días viernes, se entregarán el día lunes, ya que no se hacen entregas días sábados, domingos, ni días festivos no laborables. Es importante agregar domicilio, correo y número telefónico para que la paqueteria te informe sobre el proceso de la entrega. La mayoría de los paquetes se entregan dentro de este plazo, pero en ocasiones puede haber retrasos, si es así, por favor, ponte en contacto con nosotros para brindarte una solución.

Aplica únicamente para:

●     Ciudad de México*.

Envío Regular República Mexicana.

Los pedidos se suelen entregar en un plazo de  5 a 7 días hábiles, dependiendo la distancia del envío. La mayoría de los paquetes se entregan dentro de este plazo, pero en ocasiones puede haber retrasos, si es así, por favor, ponte en contacto con nosotros para brindarte una solución.

Envío Express República Mexicana.

Este tipo de servicio demora de 2 a 5 días hábiles en ser entregado. Las compras Express, realizadas los días viernes, se entregarán el día lunes, ya que no se hacen entregas días sábados, domingos, ni días festivos no laborables.

Entrega en Tienda.

Puedes optar por recoger tu pedido en tu sucursal más cercana (no tiene ningún costo), solo debes mencionarlo en los comentarios. Los pedidos se suelen entregar en un plazo de 24 horas si la sucursal cuenta con los productos. En caso que la tienda no cuente con los productos, estos se envían desde nuestro almacén y se entregan de 5 a 7 días hábiles, dependiendo la tienda seleccionada.

Entrega en zonas extendidas.

Estos lugares son visitados por la paquetería cada 15 ó 30 días dependiendo de la demanda de entregas que tienen para la zona. Es por esta razón que la entrega de los pedidos es zonas extendidas pueden demorar más de lo habitual.

Envíos Gratis.

Cada vez que seleccionas "Envío gratis", tu paquete es remitido mediante un envío regular de Fedex, Red Pack, Moova, Estafeta, Carssa, Paquetexpress y 99 minutos  o, si la entrega es en la CDMX,  se mandará por medio de Eiya, paquetería ecológica. Por lo cual, este tipo de entregas demorarán el tiempo correspondiente a cada uno de estos servicios.

 Temporadas Especiales

*En temporadas de alta demanda, no todos los pedidos se empacan el mismo día.

Durante Navidades, Reyes y Buen Fin hacemos todo lo posible para que recibas tus regalos puntualmente, sin embargo, debido al volumen de paquetes que debemos entregar, pueden producirse algunos retrasos. Por esta razón, te recomendamos que anticipes tus compras, durante estas fechas, con el fin de evitar desilusiones o estrés.

IMPORTANTE: Procura incluir tantos datos como sea posible en la dirección. No dudes en especificar cualquier información que consideres útil para el servicio de mensajería, en la casilla de comentarios. Es importante que, añadas un número de teléfono para que, el servicio de mensajería pueda localizarte si no encuentra la dirección o notificare el intento de entrega del paquete.

Horario de Servicio

El equipo de Mail Order labora de lunes a viernes* en un horario de 8:00 a 17:00hrs.

Eso incluye a todos nuestros colaboradores que trabajan en las áreas de atención al cliente, armado de paquetes, recepción de órdenes y confirmación de pedidos.

*Exceptuando días festivos.