Información de entrega

Información de entrega

 ¡Estamos deseando que recibas tus productos! Pero nos gustaría que tengas en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido.

Si haces tú pedido antes de las 14:00 hr. se empaca y envía el mismo día*. Después de las 14:00 hrs. el envío se realiza al día siguiente.

*En temporadas de alta demanda, no todos los pedidos se empacan el mismo día.

Enviamos tus productos Lush por mensajería; Sr Envío de Fedex y Eiya.

Nuestros costos de envío son:

    Eco Envíos: Envíos en bicicleta.

Nos hace muy felices tener una opción ecológica de envíos, sin embargo, es muy importante que te asegures que la dirección esté correcta, con las señalizaciones precisas y que esté alguien para recibirlo. De lo contrario, deberás pagar una vez más el envío o recogerlo en tienda, ya que esta paquetería no hace segundas entregas.

Aplica únicamente para:

●     Ciudad de México (zonas pavimentadas)*.

*No aplica para zonas de terracería.

Los pedidos se suelen entregar en un plazo de  10 a 15 días hábiles, dependiendo la distancia del envío. La mayoría de los paquetes se entregan dentro de este plazo, pero en ocasiones puede haber retrasos, si es así, por favor, ponte en contacto con nosotros para brindarte una solución.

Este tipo de servicio demora de 2 a 5 días hábiles en ser entregado. Las compras Express, realizadas los días viernes, se entregarán el día lunes o martes, ya que no se hacen entregas días sábados, domingos ni días festivos, no laborables.

  Entrega en Tienda.

Puedes optar por recoger tu pedido en tu sucursal más cercana (no tiene ningún costo), solo debes mencionarlo en los comentarios. Los pedidos se suelen entregar en un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo la tienda seleccionada.

   Envíos Gratis

Cada vez que seleccionas "Envío gratis", tu paquete es remitido mediante un envío regular de FedEx o, si la entrega es en la CDMX,  se mandará por medio de Eiya, paquetería ecológica. Por lo cual, este tipo de entregas demorarán el tiempo correspondiente a cada uno de estos servicios.

 Temporadas Especiales

Durante Navidades, Reyes y Buen Fin hacemos todo lo posible para que recibas tus regalos puntualmente, sin embargo, debido al volumen de paquetes que debemos entregar, pueden producirse algunos retrasos. Por esta razón, te recomendamos que anticipes tus compras, durante estas fechas, con el fin de evitar desilusiones o estrés.

IMPORTANTE: Procura incluir tantos datos como sea posible en la dirección. No dudes en especificar cualquier información que consideres útil para el servicio de mensajería, en la casilla de comentarios. Es importante que, añadas un número de teléfono para que, el servicio de mensajería pueda localizarte si no encuentra la dirección o notificare el intento de entrega del paquete.

Horario de Servicio

El equipo de Mail Order labora de lunes a viernes* en un horario de 9:00 a 18:00hrs.

Eso incluye a todos nuestros colaboradores que trabajan en las áreas de atención al cliente, armado de paquetes, recepción de órdenes y confirmación de pedidos.

*Exceptuando días festivos.